編輯組
前言
面對單純可愛的兒童，大人們都忍不住想要呵護與疼愛。聯合國「兒童人權宣言」第9條也強調：「兒童應被保護，不能被虐待及販賣或被大人利用來賺錢」。
但總是有些孩子沒有如此幸運，他們或是在身體或是精神上受到虐待，最讓人不捨的是他們是一群最無助、最弱勢的受害者，無法也無力為自己發聲、爭取權利。
為這些處境堪憐的孩子，我們無法視而不見、聽而不聞，我們應該可以做些什麼？因此本期特別邀請在兒少保護工作投注許多心力、且經驗豐富的貴賓，一起來談論有關兒虐的議題，希望藉此能喚起更多人的關注與投身，大家一起來：「心繫受虐兒，愛兒不虐兒」。
◆ 參與貴賓（按姓氏筆畫排列）
趙榮珠女士：見證雜誌主編
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趙榮珠（以下簡稱趙）：根據媒體報導，在台灣，每年都有超過一萬個受虐兒童通報個案，等同於每小時就有2名無辜生命被凌虐；這些兒童生活在暴力恐懼的陰影下，希望大家一同伸出援手，給予受虐兒童更多愛心與關懷！
從事兒童少年保護服務工作已邁入第26年的家扶基金會，從他們服務超過二萬位受虐兒童少年之經驗發現，要杜絕兒虐事件，預防宣導需列為服務推動的首要重點工作。
但令人遺憾的是，受虐兒童少年人數仍逐年增加。依據內政部兒童局統計數據，100年全國有17,667位兒童少年受虐，平均每天有49位不幸兒童遭受不當對待！
又如：2013年10月虐死友人寄養女兒，逼繼子頂罪，少年隱忍5個月說出實情後，凶嫌才於今（2014）年3月17日向警方自首。更早在2011年11月二歲男童王 昊被餵毒凌虐致死等事件，都是令人心痛且髮指的案件。
其實浮出檯面已通報、見報的兒虐案例，可能都只是冰山之一角，在社會的每個角落中，都可能有暗中哭泣的孩子，需要被關心和被幫助。一通電話，一個正確的求助訊息，可能幫助和拯救一個孩子或一整個家庭，預防不幸事件的發生。
簡單的說：虐待兒童的定義是指以任何行為甚或不作出某行為，以致令兒童身/心健康發展受危害或損害。虐待兒童並不限於發生在子女與父母/監護人之間，任何受委託照顧、及管教兒童的人士，例如兒童託管人、監護人、親戚、教師等，都可能是施虐者。
因此，悉心保護與照顧每一個幼小的生命，特別是弱勢中的弱勢－被虐待、疏忽的兒童，不單單是兒少保護社工員、或社服機構的責任，也是社會中每一個公民亟需重視的議題。
這一次我們特別邀請在兒少保護工作投注許多心力、且經驗豐富的諸位貴賓，一起來談論有關兒虐的議題，看看到底受虐兒是出於那種家庭，最常見的原因是什麼？若想減少或杜絕受虐兒這樣的事件，最迫切要做的是甚麼？我們可以做些什麼？我們也很想知道，教會在這一方面能夠提供什麼樣的資源和幫助。
另外，希望諸位也能談談：一般在接獲受虐兒通報的時候，處理的過程是怎樣？社工人員在這時承擔的角色和責任是什麼？有那些困難？因為我們常看到有事件發生時，所有的箭頭常常是指向社工人員，所以社工人員真的很辛苦，而且往往在事件處理過後，發現又一位有承擔的社工人黯然離開了工作的崗位。
因此，我們想知道的是：目前最常見的處理方式是怎樣的？有哪些困難？目前最常見的、較有效的處理方式是？也麻煩諸位能列舉一二。
此外，我們知道：不管事前的預防或治療、家長都站在一個很重要的角色，但是要跟家長合作想來也十分不易，特別是面對有些積習難改的父母，所以也希望諸位能從自己個人的工作裡，有些經驗可以分享，讓讀者能更清楚可以如何看待這樣的事件。當然更希望藉此能喚起更多人的關注與投身，讓兒虐的悲劇減至最低。
首先請臺北市家庭暴力暨性侵害防治中心的張美美主任和大家談談：
兒虐因素非常多元
張美美（以下簡稱張）：兒虐最常發生的原因通常並不是單一的因素，而是非常多元的。學者專家在這方面的研究認為可分三個部分：
第一個原因是兒少本身的因素。可能是出生時早產或身心障礙等，父母照顧不易，或因重男輕女的觀念，孩子不被期望出生，或父母自己婚姻有狀況。另外是孩子的身心狀況如好動或有說謊、偷竊等偏差行為，或是國中叛逆期等，父母很難管教，當感到無能為力時，就很容易用打罵的方式。
第二是父母和主要照護者的因素。譬如他們本身身心狀況不佳，如個性粗暴、沒有耐性，或是有精神疾病、酗酒、藥癮等。或者父母本身在兒童時期受虐，或因親職知識、管教技巧嚴重不足，譬如父母覺得孩子功課很重要，可是孩子不愛讀書，但是該如何引導的親職技巧欠缺，又或是深受傳統文化「棒打出孝子」「不打不成器」的影響。
第三是家庭環境的因素。其中最常見的就是父母婚姻失調，經常爭吵、有暴力行為。或家庭中有壓力，如失業經濟發生問題，沒有資源、親友可以幫忙，碰到問題沒有求助等。
以上是從學理上來看兒虐的因素，至於在實務上，從台北巿近三年的統計，最大的原因是父母的親職能力需要加強。
兒虐通報流程
談到如何處理兒童與少年受虐的通報案件？在《兒童及少年福利與權益保障法》中規定：依法責任通報人員如警察、教育人員、醫療人員等，而通報較多的是教育人員，一般民眾就是打113通報。
當主管機關接獲通報，在處理程序上依法是在24小時內處理。因此我們社工會在24小時內和通報人員或家庭聯絡，聯絡重點就是要確認孩子的安全狀況。如果孩子不安全，就會採取下一步行動，做訪視或請求警察協助，把孩子帶離危險情境。帶離之後再和父母約時間談話，了解發生的原因，看看是否能做一些改善。
如果這個家庭需要幫忙，我們就會提供家庭各式各樣的服務，是經濟困難，就協助福利的申辦，或是結合社會資源渡過難關。是管教上的議題，則給予親職教育，學習親職能力。如果是家務上，或管教孩子，或夫妻之間有衝突，就提供相關的協助。
不輕易移出家庭
總之在處理時，如果透過輔導或提供協助，孩子可以安全，問題可以改善，我們是不輕易把孩子移出家庭。可是如果受虐情形嚴重，短時間無法改善，我們就會依法向法院申請安置。
通常安置會有幾個方式，一個是安置在我們的寄養機構，或寄養家庭，或孩子的親屬願意提供照顧。法院給予我們安置的期限一次是三個月，在這三個月當中，我們就要對這個家庭積極的進行溝通、輔導，看看是否可以改善；如果父母無法配合，可向法院申請延長安置，直到家庭功能改善為止。
當然也有一些家庭的父母要改善非常困難，他們自認為沒有錯，我們請他們上親職教育，有些家長不願意來。法律上是可以強制，上完該有的時數後，我們再作評估孩子是否可以回家。如果家庭環境不適合成長，或家庭狀況不穩定，父母婚姻關係紊亂等，我們可向法院申請指定監護人，由政府或適合的親人擔任監護人。我們為孩子找到適當的監護人，提供他們正常的生活照顧，在一個穩定的家中成長。有些年幼的孩子可透過媒合，找到合格的收養單位或家庭。我們希望能以國內的收養家庭為主，但他們都比較喜歡收養身心發展較健全的孩子。因此特別在此呼籲國人能打破這個觀念。
以上是從通報到為孩子找到一個家整個流程的處理方式。
社工人員擔負重
接下來談的是，社工人員其實擔負了很大的職責，一有通報，我們就要去了解。而且每個家庭的狀況不一，甚至有些社工人員去家訪，對方認為孩子是自己的，權利被侵犯，因而出言恐嚇或動粗。而且我們輔導這些家庭，通常是一個長期的工作，因為每個家庭都有很多的歷史，和他們的互動，一方面要支持關懷，同時還要教導，角色非常多元。碰到父母防衛或抗拒時，困難度就更高，必須要花更多的時間和心力。我先分享到這兒。
趙：謝謝張主任的談話，可看出政府的設想相當週全。這樣完整清楚的流程，後來評估的效果如何，在後面可以再談談。接下來請郁主任發言。
郁佳霖（以下簡稱郁）：我工作的領域主要是協助、輔導目睹家庭暴力的孩子。他們雖不是直接受虐的孩子，但也屬受虐孩童其中一種。張美美主任前面提到家庭暴力的產生，可能是因為夫妻婚姻關係出了問題，或家庭氣氛不好，如婆媳、妯娌之間互動不好，兒童雖然不是直接的當事人，可是在家庭發生問題時，如爸媽在衝突時，情緒一來，亂摔東西，可能就傷及身旁的孩子。
或者大人會說自己不是故意的，因為東西不長眼才不經意打到。可是有時大人氣憤，或心裡埋怨孩子不站在自己一邊，因而牽怒到孩子，其實有時東西是長眼的。所以孩子雖然不是當事人，不是製造衝突者，但會被牽連。
精神虐待難佐證
例如夫妻在婚姻暴力時，會以孩子做為要脅，如果對方不就範，就打孩子，或讓孩子哭，沒飯吃，來讓對方讓步。這些不當的對待在兒少保領域都是屬於精神虐待的一環。
但是精神虐待也是很難佐證的；例如我們陪伴孩子出庭，申請保護令。法官看完逐字稿說：「這些話都是氣話，我叫你去死是氣話，其實並沒有真的要你去死」。說和聽的人感受是不同的，前者或許事後後悔講了該話，但後者當時感到生命受到重大的威脅。因此精神虐待是我們愈來愈倡議的一塊，但在實務上還有一條很長的路要走。
兒保宣導重要性
至於如何減少或杜絕兒虐事件？最迫切需要做的是什麼？張主任剛才談的是社政方面的流程。而我比較重視宣導這一塊。
我們的兒少法、家暴法已行之多年，「孩子不是父母的財產」，以及「法入家門」的概念已漸漸深入人心，孩子受虐已不是自家裡的事了，孩子雖是父母生的，但他們是國家寶貴的資產，當父母不適切時，大家都可以來保護這個孩子。
我們還可進一步去倡導，當家人互動時，沒有任何人尤其孩子，是衝突下的出氣筒。我們看到很多兒虐案件到最後，父母的說詞是孩子偷錢、不寫作業、不好管教，我只是要他聽話，沒想到這樣會致命或受傷；或者是說我自殺，不忍放下孩子，只好帶著孩子去死。我們了解當事人的辛苦與痛苦，可是孩子無辜，他還要成長，還有大好前程。
還有從醫療的角度，人體是很脆弱的，我們可能以為打一下不會死，可是打錯地方真的會致命。譬如說後腦，外面沒傷，但是會內出血。還有洪仲丘案，原來體罰是會致死的。傳達這樣的醫療概念非常重要。
至於教會或社會方面可以提供何種支持／支援？各種宗教可在會眾聚會時宣導這些觀念，讓自己的信眾去了解，如毆打時要三思。
很多兒虐父母缺乏親職教養的能力，社會發展愈來愈多元，中生代父母很辛苦，夾在上下兩代之中，要如何被支持、學習，並堅持對的信念，這是教會可以着力的地方。
兒少保護跨系統合作
最後談的是不論預防或治療，和家長合作都是長期的工作，而且兒少保護不是社政一方投入就可達到成效，因此我們倡導和警察、教育、法律等跨系統的合作。因為社工在社區內不是處處都有據點，可是幾個鄰里就有一個派出所，所以在通報時，通常是警察先到現場。而當他們到達現場時，常常證據都已被掩蓋。所以通報者打113時，最好清楚告知是哪一戶，警察才可更快趕到，看到原貌。即使家長說沒事，如何從現場環境觀察到珠絲馬跡，最好能親眼看到孩子。所以警察對家暴的想法及敏感度就很重要。
另外教育系統可在校園發現孩子的難言之隱。還有法律系統要再加油。婚姻暴力受害者是成年人，比較有能力找資源，也有自主權為自己申請法律上的保障。但是兒童沒有，除非進入兒少保護系統中，但又有很多需要考量，以及調查等層層的關卡。
在美國，家庭暴力、兒少保是刑法，在國內，則是真正違反了兒少法，才進入刑法。但在這之前或過程中，還有許多可商議的地方。因此，不論是法律和法律人員的觀點都有待改進。
趙：謝謝郁主任詳盡的分享，讓我們了解目睹暴力受虐兒的種種。後來可再談談這些孩童最大的表徵是什麼？鄰居可以如何判斷來給予協助？
陳美君（以下簡稱陳）：家扶基金會在台已64年，從民國70年，我們開始走安置寄養家庭；72年接受台北巿委託；76年推動兒保概念法制化。這一路下來，看到很多案例，剛開始從民間單位的發起，到後來公權力介入的建置，從一級到三級的預防，我們從頭到尾都有參與。
在家扶基金會整個系統，照顧全國的兒少，只是經濟弱勢就超過五萬。這些都是自願型案主，是來求助的；由於我們從中發現了一些問題，於是把兒保的概念帶入。
這幾年我們從大兒保的概念做專業研發，發現家庭經濟出現問題或關係出了問題，不論是夫妻、妯娌，或鄰居，另外是社會資源出了狀況，就有兒虐的風險。原則上都不出這個框架。
孩子愈小愈不會求助，尤其是0～3歲，每次出現就是死亡，死亡率極高。在我們處遇的案例中，則多是在國小階段，因為他們會發聲求救。後來我們思考，我們都是在做亡羊補牢的補救工作，是否可以在前端做一些預防，以避免或減少遺棄、疏忽，或受虐致死的事件發生。
從鄰里→學校→社區加強宣導
於是我們加強宣導，在初級宣導這一塊，每年會宣導如何防治兒虐，從鄰里到學校，甚至到社區，不斷努力宣導責任通報。美美主任提到通報最高的是教育系統、社政系統、保育系統，司法系統（包括警察），最低就是鄰里長。
可是鄰里長是孩子最身邊的角色。於是我們一接大安區的兒保工作，就去一一拜會該區96位里長，讓他們知道這件事的重要性，我們也放了很多政府資料，以及有關的資源及線索，加強彼此的合作。
社工人員的人力有限，我常說社工人員只能用兩隻手、兩隻腳工作，不能用機器取代，是最不科學的行業。因此我們需要靠資源系統、網絡的建構，大家一起來努力。
多些管道救兒少
早期113建置後，大家都說113難打。於是我們建置了一個0800 078 585（恁伯閒閒 您請幫我幫我）專號，由郭子乾代言，希望藉由他的笑匠功夫，幫助大家記得。我們還招標1957，就是要用其他的號碼、管道，讓民眾能夠通報，全國啟動一起來協助、照顧這些孩子。
根據我在基金會20多年的經驗，發現兒虐事件也有城鄉差距。鄉下多半以疏忽照顧居多，主觀意識的傷害情況比較低。都會地區則是權控性高，自我意識高，因此身體虐待比較明顯。
在鄉下地區，我們和家長關係建立好，慢慢就比較好講話。在都會區就非常難溝通。因為他們高學歷、高社經、高地位，其中不乏法官、律師、醫師，動不動就寄存證信函。我們一些資淺的社工就曾被嚇到，但是我會安慰他們不用害怕，因為我們是一個團隊，不只基金會，還有週邊的社政人員大家會一起努力。
兒虐案主自助團體
兒虐的案主從非自願性變為自願性，剛開始是一段痛苦的歷程，但是經過五六年高風險接案的經驗，如成立互助班，案主本來是個自的，非常尖銳的，但是透過團體的力量，互相學習成長，甚至研究產生一些作品，幫忙義賣，做公益，都是意想不到的成果。
這些案主可以相互吐苦水，交換經驗，學習做些別的事來轉移注意力，不再以打小孩來出氣，進而就比較容易請案主來接受心理諮商，參與強制性的親職教育。
「用愛包圍」的理念
不論公部門或私部門的社工人力有限，於是我們開始把美國 「用愛包圍」（wrapped love）的理念引進台灣，訓練一批人，如有相同理念、來自相關科系大專院校的學生，退休教師或有心人士，接受相關的教育，分親帶和子帶兩部分去做陪伴關懷，再藉由家扶指導員從旁協助。讓社工人員不再孤軍奮鬥，從各個角度進入家庭系統，讓彼此緊繃的關係有一些鬆動或改變。
最近看到一些結案報告非常高興，這些都是一些希望的開始。改變是一個痛苦的歷程，我們不能強迫案主聽話，因此只要有轉圜的空間，我們就替孩子高興。
最慘的事是沒有看到孩子，有件案例是有人通報阿嬤施虐，我們社工去訪視，沒有看到孩子，感到相當不安。晚上再去時，阿媽說孩子已睡，家人也都表示孩子沒事。結果那天晚上沒看到孩子，早上五點，醫院就通報孩子當晚已被摔成植物人。這位社工人員幾乎崩潰，成了他心中一輩子的痛。
提到教會系統，家扶早期也是美國基督教到中國建立的團隊。在台灣已自立多年。但是我們和教會系統一直保有合作的關係；只要新到某一區，就會去拜會教會，彼此分工，他們做課輔，我們就做別的。而且教會也會轉報一些有狀況的孩子給我們，透過社工去柔性的陪伴，可預先發現家中問題，予以協助或轉介。
這幾年我們深入社區做初級預防的工作，也看到都會邊緣的需要，因此我們有「南瓜屋」（註）的設置。
為什麼我們要投入兒少保護這個區塊？因為根據兒虐事件早期研究，受虐兒有代間學習，今日是受暴者，未來非常有可能是施暴者，會影響家庭，甚至未來的婚姻與人際關係。
這是我們最擔心的，基金會六十四年看到太多這樣的故事。因此在此大聲疾呼，兒少保護不一定全靠政府，大家可以一起努力；從前面宣導預防，到後面
的輔導保護。
警政司法雖然難溝通，但我們也找了一些有正義感的司法人員、律師、法官和醫師當我們的團隊，成立扶幼委員會。舉凡有這樣的問題，他們就會出來協助，教導我們如何溝通對話。
張：家扶中心和善牧基金會和我們都有密切的合作關係。剛才談到兒童保護的安全網有初級、次級、三級的預防，在此做點說明。
所謂初級預防多是在社區中做宣導或教育，邀請大家一起來關心；次級預防是針對有危險因子的家庭，在這些危險因子未發生惡化前就及早介入。如一些高風險的家庭：家中有失業或有精神疾病，這些家庭不見得會發生兒虐，只是風險較高，孩子比較不容易被照顧好，若能及早介入，就能避免憾事發生；三級預防則是針對已發生兒虐的家庭。
教會可以着力處
在架構社區兒童保護的安全網上，教會在初級預防有幾個可以着力的地方。
一、根據統計，兒虐發生多因父母缺乏親職能力、或父母婚姻關係不好。郁主任也提到目睹家暴的孩子，其實孩子非常敏感，當父母有爭吵，目睹的兒少會有三種狀況，一是他親眼看到，第二是聽到，第三是他沒看到，也沒聽到，但是感覺到。而夫妻婚姻關係不穩定，就很容易導致孩子缺乏照顧。教會在婚姻輔導、婚前輔導做了許多，此時就可把親職觀念帶入。當夫妻關係比較好，就較有能量照顧好自己的孩子。
二、親職功能的提昇。教友的子女很多參加團契、主日學，和孩子的互動也是教 會可以着力之處。
三、教會有許多據點可以開放出來，做為兒少的關懷據點，例如開辦一些休閒活動或課業輔導，來幫助弱勢家庭的孩子。
台灣產業型態已轉向服務業，而服務業的家庭工時非常長，若能在社區中建構這樣的安全網，對家庭助益相當大，我們可以一起朝此方向努力。
兒虐父母多非故意
我們把過去通報的原因和數據做一個研究，從中發現大部分的父母不是故意要虐待自己的孩子，只是不知道該怎麼辦。如果我們可以體諒，從提供給家庭或父母支持的角度去建構兒少社區的安全網，相信在兒童保護的工作上可以做得更週全。
趙：沒錯，教會是有很多教堂和據點可以善加利用，這也是本刊一直在呼籲的。
陳：台北市有非常具規模的教會，在財力上是無庸置疑的。今天教會願意為青少年、或鎖定某個族群做組織性的安排，化過去被動的救助，學習主動提供釣竿計畫，也就是「與其給他魚吃，不如教他釣魚」而來向非營利組織請益，我覺得很不錯。
林慶台的故事
有個故事，是關於在《賽德克．巴萊》中飾演莫那魯道的林慶台，他就是個山地小孩，早期也接受非營利組織的救助。他現身說法，令他印象最深刻的是教會和宗教的力量。
他小時候被欺負、被打，就開始酗酒，20歲不到卻得了嚴重的胃潰瘍，他想自己快死了，姊姊勸他去信教，後來他還到神學院讀書，但因為不愛讀書，所以讀了10年才畢業。當時神學院接受他，安撫了他的心靈，他不讀書，就讓他幫忙其他事。因此他一直沒有離開教會，而教會也沒有遺棄他，所以他就告訴自己這輩子要事奉主。
《賽德克．巴萊》一片讓他一炮而紅，但是他放棄了可以名利雙收的演藝事業，選擇在烏來福山傳道。那裡的教會不大，也沒什麼資源，青少年總是愛打架滋事、不上學，甚至吸毒。他決定去那裡陪伴孩子，不管是讀書、唱歌、玩樂器。於是他開始找資源興建房舍，希望建構一個寬敞的地方來陪伴孩子。
從赫茲（Hirschi）的社會連帶理論的模型延伸來看待社工員與成員、環境的相互關係：為什麼人不會學壞？因為依附關係好、有參與的機會、願意奉獻、還有信仰，所以人不會變壞，不會虐待別人或自虐，而這也印證了林慶台的故事。
如何觀察受虐兒
郁：我們常與學校系統做一些宣導或提升敏感度的培育，學校可以從一些指標來關心孩子。
一、學習表現：
注意孩子出缺勤狀況，是否常遲到？很多受虐或目睹家暴的孩子經常會遲到，因為家庭暴力通常發生在晚上，父母爭吵時會讓孩子無法入眠；或是發酒瘋時，就叫大家全部站起來，我不睡，大家也不要睡。這些事經常發生在晚上，連帶影響孩子白天起不來，或有睡眠障礙。
所以，老師可以從遲到作為切入點去關心孩子，雖然這並不等於有家暴，但家裡可能發生什麼事了。
二、作業或學習表現
孩子的學習表現是否常失神？他也許不是PTSD（Post-traumatic stress disorder，創傷後壓力症候群），但類似，常不自覺去回想發生在自己或爸媽身上的事，他們會去煩惱。所以有些孩子希望不要在學校，因為如果他在家裡就可以幫點忙；也有些相反，是受虐的就希望能不在家，所以他常逗留在學校或學校附近，他不想回家，因為回家是很大的折磨。
三、觀察與人相處的表現
孩子的學年資料很重要，導師可以比較他過去一個月或一年之間的差異。如果情緒發生很大的轉變，這就是警訊，可能是人際關係問題，也可能是家庭問題。
張：我們的工作很需要大家一起合作，無論公或私部門，在公部門有社政單位、警察、醫療人員，以及學校老師。老師非常重要，尤其級任老師，其實一位關心孩子的老師，可能會影響孩子的一生。
警察伯伯幫忙大
在警察方面，近幾年有很大轉變，我們家暴或兒少保的工作通常要緊急出勤，也不管夜間或假日，當需要警察陪同時，他們的配合度很高，也幫了很大的忙。
曾經有個孩子才出生一個多月，因為媽媽沒辦法照顧，也不給孩子喝奶，可是一直抱著孩子，不讓任何人碰她的孩子，這個案子社工很難自己處理，就在警察協助下，把孩子搶救出來了。也有一個個案因為社工沒有訪視到，社工離開後，警察還幫我們繼續做追蹤。
社工人力有限，而輔導一個家庭需要很多時間，所以社區網絡，尤其鄰里長、社區里幹事和警察的幫忙，對我們的助益非常大，也讓我們的人身安全不受威脅。
陳：一般虐待分四大類，即身體、精神、性、嚴重疏忽。疏忽是常見，但精神虐待是最不容易判斷出來的；身體虐待則是最明顯。
我遇過一個精神虐待的案例，這是最不容易被發現的。這個孩子大概三年級，每天上課打瞌睡，一開始老師叫他去洗洗臉，第二天則叫他站著上課，後來老師請他到辦公室作進一步了解，但孩子也說不清楚。
在老師家訪之後，才了解父母因為經濟問題吵架，爸爸一氣之下把老婆打跑了，然後天天喝酒，到了夜深人靜，就叫孩子起來聽佛經、消業障，而孩子就被迫過這樣的生活。
學校系統很重要
所以，學校系統的幫忙很重要，我們會與學校保持良好溝通，也會帶志工去做兒保宣導，教材有小紅帽或大野狼的故事，也教導孩子如何say no，遇陌生人怎麼拒絕，避免性虐待或性侵害，還有很多影片，或做有獎徵答活動。
在這樣過程中也有發現性虐待的案例，同樣老師如果敏感性高，從作文題目講我的爸爸，或我最愛的人，或我的家庭，發現孩子出現奇怪的文字，如爸爸對我很好，每天幫我洗澡，說我最乖，每天給糖吃，或摸我……，就會覺得這是有問題的。也有孩子聽了宣導後，姊姊不敢說，低年級孩子就會透露在文字上。
若是智能較低的孩子，比較麻煩，我們有個案例，是媽媽的男友強暴國一弱智的女兒，但孩子在房間求助時，媽媽在客廳卻沒救她，說沒聽到。
實在每個系統環環相扣，大家要有同樣的認知概念，才能做好協助孩子的事，而這麼多的個案，也一次次讓我們學習努力來面對新個案。
趙：我認為媒體也要負很大責任，現在媒體每星期就只報一個新聞，其實諸位講的這些問題，如果運用媒體報導力量，可能不會是今天這個樣子。
郁：提到媒體，我想說，每次兒虐重大事件發生時，很多談話性節目中所謂的專家就開始檢討，尤其檢討社工人員。但我真正想說的是，「誰才是應該為暴力負責」這件事。
誰才是暴力負責人？
系統是環環相扣的，我們每個人都賦予了角色，社工是要去第一線做確認和判斷的，但是當一個人要傷害另一個人時，是旁邊的人能阻止的嗎？媒體在討論這類事時，常說社工第一次沒訪到，怎不訪第二次？早上訪不到，為什麼不晚上訪？但都沒提「誰才是應該為暴力負責的人」。
我們談暴力教育一定要做的是為自己負責。不管任何人，是加害者或受害者，我們永遠理解或同情他的不利、不便、或困難處境，可是為自己負責卻是我們最後要去做的事情，不然任何處遇都沒有效的。
問：當判定孩子要離開自己家時，如何去協助孩子？
張：當然會有親情的糾葛，就我們的經驗，有些孩子會掙扎，不過有些受傷的孩子是想離開的。
曾有個案是父母常吵架，不講話，然後就叫小孩當傳聲筒，當夫妻感情和好時，發現小孩傳達的是錯的，就打孩子打得很嚴重。我們就把孩子安置了，孩子說不想回家，因為父母一直叫我傳話，傳錯就被打。
其實孩子離開，是因為每個孩子應該獲得好的照顧，而這期間父母情況如果改善，也配合，就會讓孩子漸進式的、定期的與父母會面。
孩子會被移出家庭，大概都是身心有受傷的，也對暴力恐懼。一般來講，孩子移出家庭，抗拒程度不是太大，他知道那個環境對他比較安全。
陳：這種狀況加害人是家長，孩子是受害者，但為什麼孩子要走？應該是家長走啊！這樣思考是可以理解的，但是我們以兒童的最佳利益考量。
寄養是政府非常沉重的負擔，是非常昂貴的福利，所以通常進入寄養系統的孩子，一定是身心受到非常嚴重的打擊。
我們的團隊，包含公部門，有律師、法官、醫師，經專業人士開會評估孩子是否要立即離開，公部門的介入就做了判定，不管是警安72小時、3個月或需要延長，這過程中我們依專業分工。
寄養家庭體驗不同
像我們負責把寄養家庭準備好，孩子進來就可體察兩個家的不同。若是他沒離開自己家，他會以為黑就是全世界，若能開始體驗不同時，他會學習到彩色，看到不同。
這是個陪伴的歷程，我們不是上帝，不能解救、改變他的生命，但陪伴的過程孩子會長大，會去思考，知道家應該是這樣，有人關懷，而不是無助的被關或被毒打。
在另一系統，我們社工會對原生家庭投注一些協助，父母要參加強制教育，接受心理諮商輔導，或約定其他行動，他們改變了，我們就開始讓他與孩子會面，直到孩子可以返家。
其實孩子返家準備期很長，所以讓孩子進入寄養系統是萬不得已的，當孩子可以返家，我們都為他高興，也會持續追蹤，所以一旦有疏漏，上帝也會原諒我們。
例如韓國，關於親屬寄養，我們也考量在他的三等親、八等親去找可能的安置，這是機緣巧合配對，但不管那個模式，寄養不是萬靈丹，卻是另一道福利的門。
問：諸位都提到宣導的重要？請問對象是誰？會在那裡做宣導？
陳：其實光靠政府是不可能，它的經費也有限，所以民間力量出來了。我們很重視預防宣導，每年大兒保，即一至三級孩子，以及之後的安置，我們都必須讓人家知道。
例如寄養家庭要先募好備著，把它訓練好，然後能夠配對。
428，兒保日
但在這些的前端是要讓社會大眾知道，「不必打小孩，不要生氣，閉上眼睛，打個電話，笑一笑，出去散散步，聽聽音樂」。我們每年都有做兒保宣導，現在更倡議每年的「4月28日」，「yes，兒保」，「428，兒保日」，期待日後這一天真能訂為兒保日。
通常我們會在4月28日前後，舉辦全國性兒保宣導。今年是在4月26日，星期日開始，拉長陣線到28日，內容有全國路跑，騎腳踏車，全國繞一圈，在各大火車站去宣導。台北最方便銜接的就是捷運，花蓮是路跑，新北市就騎腳踏車過來。
我們很簡單的訴求就是「不必打小孩」，每年製作非常多的兒保宣導品，讓民眾隨手可得，也運用一些免費廣告，如捷運燈箱、廣播電台免費時段、電視跑馬，還有FB等網路方面，我們不斷去宣導，讓民眾知道這樣的概念，因為兒保預防人人有責。
我們的文宣和廣告，藝人都義務來幫忙，今年是郭子乾.安心亞和喬喬，最早是張小燕幫助過我們。這幾年公部門角色出來了，網絡也出來了，我覺得台灣社會很有希望。
台北火車站，426大家一起來！
張：一般在宣導中，我們會做分眾和分齡。分眾是指對象，對於責任通報人員警察、老師、醫療人員做宣導，他們重要的角色是把孩子通報出來，這樣我們就可幫到這個孩子和家庭。
還有美君主任說的，我們政府部門會與民間單位合作，有些協助經費補助，如「yes，426」我們中心發文給台鐵，場地租金就可以便宜些，這樣大家一起來幫忙做這件事。
至於分齡，家扶有不同教材，小羊之家也是，對於幼兒園、國小、國中、高中，他們的需求和學習都不一樣，我們就以不同的策略去宣導。
趙：這真是一場很豐盛的座談，非常謝謝大家的分享，現在就請做個結論。
陳：其實在服務的歷程中，如郁主任講的，除了為自己本身負責外，要了解服務是個歷程，也就是它不會因為一次，或早上、或昨天有沒有訪到，他就該承擔所有後果，而是要去整體改變。但人的生命歷程要做整體改變，並不是容易的事。
多為社工打氣
我常說我們不是神，我們是團隊，所以不要焦慮，我每天都鼓勵社工不要陣亡，因為這是非常負能量的空間，不像醫師有高收入、高社經地位可支撐。有人問我為什麼做了20幾年？因為有這麼多故事，讓我不服氣，也覺得要繼續努力。可是如何讓社工充滿能量，除了自己打氣，也需要社會大眾的支持、協助與鼓勵。
提到媒體，我曾在媒體工作十幾年，深知媒體屬性，理解他們的立場和角色，但希望媒體能多一份心來認同、幫助我們。現在都說網路影片只要有一萬個粉絲，它們就可以找到你、把你播出來，這我們也想盡辦法在網媒這塊努力。
雖然錢不是萬能，但沒錢萬萬不能，我們怎麼可能把捐款人的錢拿去買媒體？所以再次呼籲，不管任何媒體，請一起來協助這群在社會底層努力奔走的社工們，好好為他們加油打氣，讓大家知道服務是個歷程，而結果會看到溫暖和幸福。
郁：我自己也服務十幾年，我覺得一個觀念的改變不容易，也許歐美國家比我們先進，但台灣有我們文明進步的部分，世代會改變，家庭的組成也越來越多元，基本上欣見大家越來越重視兒少保護。
同時社工是站在第一線，我們怎樣繼續做下去，很大部分是從弱勢者身上學到的，並藉著反省和感恩，知道走下去會是幸福與和平。
張：其實每個通報出來的案件，都是家庭發出求助的警訊，我們很認真看待每一張通報單的處理，並提供服務，這是我們努力的部分。
另外，建構兒少社區安全網人人有責。我很希望大家從己身做起，也許你就是受暴家庭的鄰居，多去關心，適當伸出援手。如果是組織或機構，可以提供場地，甚至幫助自己的成員，建構安全網，我個人蠻期盼的，大家可以一起來做兒少保護工作。
趙：這些真是昂貴、細緻的工程，需要整個人力和財力的投入，才能給受虐孩子比較安全的保護與照顧，讓他們可以喘口氣，每天睡好覺，心裡感覺平安，就像其他學生一樣。
不過有時我們也沒辦法，過於把教養的責任，委託給一個從來沒做過父母、可能無知、無力、又無奈的父母來負全部責任，這對父母來講，也是很重的負擔。所以，如果社會大眾街坊鄰里可以多盡一些心力，一起來注意這些問題，也就不容易有壓倒駱駝的最後一根稻草了！謝謝大家！
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註：台北南區家扶中心以社區家庭協力服務發展為方向，提供一個自由的空間，讓大孩子當志工學習責任感，也可以讓遊蕩的孩子夜間有去處，讓兒童少年有展翅的空間，也讓社區的媽媽能有便利的在地諮詢處，用溫暖空間包圍每戶家庭，以夢想為磐石，如同載著灰姑娘進城堡的南瓜車，故取名為「南瓜屋」。
